概述

本店退貨與退款政策有效期為 30 天。若自您購買當日起已超過 30 天，我們將無法提供全額退款或換貨服務。

商品需符合退貨資格：必須未經使用，且維持您收到時的原始狀態，並保留完整原包裝。

以下類別商品不予受理退貨：

易腐商品（如食品、鮮花、報紙、雜誌）；貼身 / 衛生用品、危險物品、易燃液體或氣體。

其他不予退貨項目

• 禮品卡
• 可下載軟體產品
• 部分健康與個人護理用品

辦理退貨需提供購買收據或購買憑證。

請勿將商品直接寄回製造商。

僅受理部分退款之情形

• 書籍有明顯使用痕跡
• 已拆封的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電玩、錄音帶、黑膠唱片
• 非本店疏失導致商品非原始狀態、毀損或零件缺件
• 商品於配送後超過 30 天才退貨

退款流程

我們收到並檢驗退貨商品後，將以電子郵件通知您已收到退貨，同時告知您退款申請核准或駁回。

若申請核准，退款將立即處理，並於指定天數內自動退還至您的信用卡或原始付款帳戶。

退款遲未入帳或未收到

若尚未收到退款，請依序處理：

1. 再次查詢您的銀行帳戶
2. 聯繫發卡銀行，退款作業通常需作業時間才會入帳
3. 聯繫您的銀行，銀行端處理退款亦需作業時間

完成以上步驟仍未收到退款，請透過信箱 {電子郵件地址} 聯繫我們。

特價商品

僅原價商品可辦理退款；特價 / 促銷商品不予退款。

換貨

僅商品瑕疵或毀損時提供換貨服務。若需更換同款商品，請寄信至 {電子郵件地址}，並將商品寄至：{實體地址}。

禮品相關

• 商品購買時標註為禮品且直接配送給您：退貨後將依商品價值發放禮品額度，收到退貨後會寄送禮品券給您。
• 商品未標註為禮品，或贈禮者先自行收件再轉交給您：退款將退還給贈禮者，對方會得知退貨事宜。

退貨運送

請將退貨商品寄至：{實體地址}。

退貨運費由買家自行負擔，運費不予退還；若辦理退款，退貨運費將自退款金額中扣除。

依您所在地區不同，換貨商品的配送時間會有所差異。

若退貨商品價值較高，建議使用可追蹤物流或購買運輸保險；我們不保證一定能收到您的退貨包裹。

協助與諮詢

有任何退款與退貨相關問題，請透過信箱 {電子郵件} 聯繫我們。