概要

当店の返品・交換有効期間はご購入日より 7 日間です。7 日を超えた場合、全額返金または商品交換には対応できません。

返品を申し込む商品は未使用で、お届け時の状態を保ち、メーカーの元梱包を完全に保管している必要があります。

返品不可の商品：食品、生花、新聞・雑誌など消耗品、肌着・衛生用品、危険物、引火性液体および気体は返品・交換をお受けできません。

その他返品・交換不可商品 ギフトカード、ダウンロードソフト、一部の健康・パーソナルケア用品

返品手続きにはレシートまたは購入証明が必要です。商品を直接メーカーへ返送しないでください。

一部返金のみ対応するケース

• 使用痕跡のある書籍
• 開封済みの CD、DVD、ビデオテープ、ソフトウェア、ゲームソフト、カセットテープ、レコード
• 当店起因以外の破損、部品欠品、状態異常の商品
• 受け取りから 7 日超過後に返送された商品

返金について

返送商品を受領・検品後、商品受け取りのメールを送信し、返金申請の承認可否をご連絡いたします。 申請承認後、数営業日以内に返金手続きを実施し、クレジットカードまたは元のお支払い方法へ自動的に返金されます。

返金が遅れる・返金が確認できない場合

返金が届いていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。 次にクレジットカード会社へお問い合わせください。返金の入金には処理期間がかかります。 その後、ご利用の銀行へご確認ください。返金の振り込みには所定の処理時間が発生します。 上記確認を行っても返金が確認できない場合は、{メールアドレス} よりお問い合わせください。

特価商品

定価商品のみ返金対象となります。プロモーション特価品は返品・交換不可となります。

商品交換

商品自体に欠陥または破損がある場合のみ交換に対応いたします。同じ商品への交換をご希望の場合は、{メールアドレス} までメールをお送りいただき、商品を {住所} へご返送ください。

ギフト注文

ご購入時にギフト指定され、直接お届けした商品を返品する場合、商品相当額のギフトクレジットを付与いたします。返送商品の確認完了後、ギフト券を郵送いたします。

ご購入時にギフト指定がない、または贈呈者が受け取った後に転送した注文の場合、返金は元のお支払い者へ行われ、贈呈者へ返品の事実が通知されます。

返品送料

返品商品は {住所} へご送付ください。 返品送料はお客様負担となり、送料の返金は行いません。返金が実施される場合、返金金額より返品送料を差し引きます。

交換商品のお届け時間は配送地域によって異なります。 高額商品を返送する場合は、追跡可能な配送または保険付き配送を推奨します。当店は返送品の受領を保証いたしません。

お問い合わせ

返品・交換に関するご質問があれば、{メールアドレス} よりお気軽にご連絡ください。

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